在改革开放中创新地方公共关系工作

      改革开放是我国经济社会发展的强大动力，也是我们公共关系事业发展的力量源泉。改革开放已经走过了四十年的历程，我们国家进入了中国特色社会主义新时代。地方公共关系组织作为协调关系、化解矛盾、塑造形象、服务公众的社会组织，也面临着许多新情况，需要在改革开放中探索创新，才能完成它应有的使命并得到新的发展。

      市公共关系组织伴随着改革开放的脚步，在这方面进行了有益的探索，取得明显的成效。下面把我们在实践中形成的一些思路和做法，在此和大家交流探讨。

      第一，提高站位，坚持“三服务”的指导思想。地方公关组织要围绕党委政府的中心任务和重大工作部署，服务发展，服务社会，服务会员。这是我们在改革中得出的共识。我们国家取得巨大成就，最根本的是得益于发展；实现“两个一百年”的伟大梦想，同样要坚持发展不动摇。发展是地方党委政府的中心工作和第一要务，每个单位包括社会组织都有责任为发展服务。公关组织联系社会和群众的面广，它具有其他社会组织不具备的条件，因此必然要把为社会服务作为自己的重要职责和任务。地方公关组织是由各个方面的会员组成的，会员的积极性和参与度决定了公关组织的生机和活力， 因此更好的为会员服务是公关组织的基本职责。我们把三个服务有机地结合在一起，创造性地开展了工作。前年是我市三年争创全国文明城市的关键一年，协会举办了创争的专题沙龙活动，要求协会的每个成员单位和个人都要从自己做起，争当“争创”模范，在争创全国文明城市中凝聚了我们协会的一份心血和汗水。去年七月，我市举办了“公共关系与绿色发展”（湖州）论坛，邀请全国公关界人士和企业家、专家学者160多人到湖州考察和研讨。十月，在全国商务信用联盟的指导下，举办了有120多家企业和市级有关部门参加的“企业商务信用”专题论坛，以推动企业信用体系建设，助推争创“信用湖州”。协会还根据政府要求和社会反映，对既有住宅老区加装电梯的问题，在2014年和2017年分别到温州、南京等地学习考察，并到本市住宅小区调研，两次形成了调研报告。去年市政府正式发文对市区既有小区加装电梯作出了部署。

      第二，发挥优势，形成自己的工作特色和品牌。作为地方公共关系组织，它有自己的优势和特点：一是层次高，一般均是从地方领导岗位退休的老同志担任会长；二是综合性，它是一个综合的跨行业的社会组织；三是联系广，它的构成和工作面决定了同社会、群众接触面的广泛。这种优势和特点，对拓宽协会工作带来了很多的有利条件。我们这些年经过改革和创新，主要形成了五个活动平台，也可以说成是我们协会的品牌。一是市民监督团。协会牵头，五个部门参与，有近四十位退休人员和社区干部参加，不定期地组织他们对涉及民生的城市拆迁、污水治理、环境卫生、食品安全等重大事项，对机关作风建设和“最多跑一次”的改革，代表市民进行检查和监督，助推政府工作和机关作风的改进。二是公共交通乘客委员会。由协会为主，运管部门参与，部分人员和市民监督团有交叉。对市区公共交通的资金投入、路线设置、场站建设、车辆质量、服务态度等，乘客委代表市民多渠道、多形式了解情况，反映民意，推动公共交通的发展。三是新湖州人教育实践基地。外来人员在湖州工作和打工的有八十万人。积极为他们反映情况和多方面的政策咨询服务，是协会多年来的一项重要工作。还举办了四期新湖州人培训班。四是先进人物联谊会。把市里部分全国、省级的先进人物组织起来进行多形式的联谊活动，为他们体检和建立健康档案，组织他们到企业和农村考察，还让他们担任了湖州师范学院马克思主义青年导师。这样，既发挥了先进人物的独特作用，又对他们生活上给予了适当的关心。五是建立了上海商会网湖州工作站。上海商会网是运用互联网、拥有众多商协会和企业为会员的大型网络集团公司，在国内外建立了三十多家运营中心和工作站，其中在湖州也建立了工作站。工作站运用这个平台为湖州企业走出去请进来、扩大对外经济合作服务。

      第三，关心会员，增强协会的凝聚力和号召力。协会有近百个团体会员单位和部分个人会员。团体会员中多数是工商企业，其他还有文化、金融、旅游、医院、律师等事业单位和中介机构。如何为这些会员服务，我们在多方面进行了探索。一是组织会员单位跟随国家领导人出访考察，为对外经济合作拓展了眼界和创造了条件。二是协会组织会员企业参加高层公关会议和进行务实考察活动。我们组织会员单位轮流参加中国公关协会和中国国际公关协会峰会，同时组织多名会员单位先后去澳洲和泰国、柬埔寨考察投资，去贵州六盘水考察开发农业合作项目。三是举办企业家公关沙龙。根据会员的要求和建议，每半年举办一次企业家公关沙龙，每次一个主题，已先后举办了湖州“十三五”规划、争创文明城市、企业投融资风险防范、企业文化建设、企业社会责任、企业家健身养生等十多期沙龙，主讲精彩，互动活跃，收获不少。四是深入会员单位调研。我们每年要多次到会员单位走访调研，有些问题则向政府和有关部门反映或进行协调，尽可能帮助他们解决一些困难。比如副会长单位沪升电气公司产品进入市电力系统招投标平台，湖州国富泰企业征信公司进入市办证中心窗口等问题，经过反映协调都得到解决。我们还创办了每半年一期的《公共关系报》和每月一次的微信公众号，交流协会的重大活动和会员单位的重要信息。现在协会向心力和凝聚力都比较强。

      第四，加强自身，提高协会的综合素质和能力。协会的自身建设，包括两方面，一个是整个协会会员队伍的建设，一个是驻会机关人员的建设，这里主要讲驻会机关的建设。驻会机关的建设好不好、强不强，关系到协会工作的方向、成效和对整个协会会员队伍的带领。重视学习思考。党的十九大召开后，我们在收看学习的同时，组织驻会人员专题学习了报告和其他文件。平时也注意学习党的路线方针和改革发展的重大决策，学习市委市政府重要精神和重大工作部署。把学习和思考结合起来，以提高自身建设和推动协会工作。重视团结共事，驻会人员之间互相团结，合力工作，氛围很好。重视制度建设，协会建立了会长办公会议和专题会议制度，建立了各项工作制度和财务制度，规范协会工作。在各地公关协会工作中还普遍遇到了驻会人员、办公用房、工作经费等如何解决的问题。这个也要用改革的思路和创新的方法进行探索解决。共有八名驻会人员，除了聘用1个汽车司机外，其余7人都是退休人员，没有在其他社团组织兼职，也不领取工资、奖金和报酬。办公场地，在市里关心下，有关单位提供了两百多平方米的协会办公用房和会议室。工作经费，除了政府少量拨款和适当收取会费外，主要用政府购买服务的办法来解决。市民监督团和公交乘客委员会这两个方面的工作，同政府有关部门签订协议，政府部门用适当的经费来购买我们的服务。重大的专项工作，则向政府专题报告解决经费。这些，都为协会工作创造了工作条件。（作者系湖州市公共关系协会会长）