建行南浔支行营业部荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的殊荣，得以从全国20多万家银行网点中脱颖而出，离不开全行上下领导、员工的一致努力和付出，“百佳网点”才能展现出与众不同的独有风采。

温馨的氛围   支行营业部高标准的服务环境，由诸多要素构成，明亮的大堂，干净的地面，优雅的音乐，中英文叫号提醒，此外还具有贴心的设备物资，设有母婴室、无障碍通道、宠物专用笼。在不同的服务区配置了便民服务箱、报纸杂志、雨伞，免费提供手机加油站等服务。除了硬实力以外，软实力也必不可少。进门时热情的问候，“您好，请问您需要办理什么业务”，进入大堂后，细心指导客户取号，耐心做好客户分流，减少客户等待时间，出门时也不忘问候客户，“再见，请慢走”，让客户感受到家一样的温暖。

贴心的服务  高标准的服务质量，真正把优质服务做在平时。支行营业部从小处着手，提前准备好办理业务所需要的凭证，不同凭证都一份份折叠好，方便客户使用，并且放有统一的模板供客户参考。更值得一提的是提供免费的茶水，放置有定期更换的饮用水，干净的杯子；填单台放有多种度数的老花镜，满足客户不同的度数需求。支行营业部始终贯彻“7+7服务”， 给每一位客户都提供贴心的服务，做到急客户之所急，想客户之所想。设有专门的爱心窗口，更好地方便为老人、残疾人办理业务，大堂还放有客户心声墙，提供与客户的交流，不断提高我们的服务质量。

合格的操作  高标准的操作流程，始终坚持合格操作。支行营业部为客户办理汇款业务坚持做到“四问一提醒”，成功阻止诈骗事件并保护了客户的资产安全。严格按照条款执行，不卖任何人情，譬如存款、取款、转账5万及以上，必须出示身份证原件；挂失必须本人办理，并且出示身份证原件。作为全市金融系统有史以来唯一获此荣誉的银行网点，身为其中的每一位员工都能够自觉践行坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，能够在日常工作中为客户多做一点，多想一点，多努力一点，从而将“百佳”服务传承并进一步发扬光大。