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记首届湖州“最美银行人”获得者建行南浔开发区支行行长叶华
发布时间:2016/3/31   稿件来源:   责任编辑:周昕

她,个子娇小,身形单薄,却受人关注和尊重。她总是步履急促地忙碌于行里的大小事务,却从不曾抱怨工作的繁杂。她会在闲暇之余精心培育自己最喜欢的兰花,贤惠地为家人烹饪美味的晚餐,也能在旺季营销中力挽狂澜,与员工一起激情昂扬,力保完成任务!她就是首届湖州“最美银行人”获得者---建行南浔开发区支行行长叶华,一位知性优雅却坚韧不拔的水乡女子。

自进行以来,她亲历了建行发展的艰难岁月和辉煌时刻,但无论在什么情况下,她都对建行对自己充满希望和信心。她一路从平凡的工作岗位上坚定地走来,当过柜员,做过大堂,终于挑起网点当家人的担子成为一行之长。一路上,她始终无悔地奉献着自己的青春,在自己的建行路上,留下了一串闪亮的足迹。

 “长绿斗严寒,含笑度盛夏”她爱兰花,也以兰花般的品行实践着自己的人生之路。

幽谷出幽兰 秋来花畹畹

南浔开发区支行是一个仅有八人的小网点,但正是这个外人看来“迷你型”的小网点却创造了多个在系统内排名靠前的大业绩。“我们的团队虽然人数可能是最少的,但是我们的斗志一定是最昂扬的。”叶华望着精神墙上的集体照坚定地说到。

每天早上7点45分,她总是第一个到单位,打扫卫生,准备晨会,计划日程,开始全新一天的战斗。每天的晨会是员工力量的源泉,气氛活跃,激情洋溢。员工们互相交流前一天的营销成果,商讨今天的外出营销计划,他们总说网点的晨会就像是一场“头脑风暴”,给他们带来无限创意和灵感。叶华每天都会在晨会上为员工送上表扬卡:柜面服务突出,赢得客户赞许,表扬!新员工办理业务有条不紊,没有差错,表扬!客户经理上门办理信用卡业绩优异,表扬!叶华认为正能量能够带来最大的传播效应,鼓励员工等于鼓舞团队,她总是能善于发现员工身上各种闪光点,让他们在各自的优势领域展现光芒。

她的办公室里有一本“宝典”,长时间的翻阅让它看起来很有历史感,每一页的记录都一丝不苟,井然有序,一条一条载录着网点的历程和员工们的事迹清单:客户经理小王五月份基金销售做成一笔大单,业务顾问小张七月份荣获省行月度服务明星,柜员小沈开门红期间在堵截了一起电信诈骗,上面也有她每天的工作计划与目标:每天至少要拜访的五名客户,年底要联系的代发单位,每个月的任务指标完成情况,每个季度的计划进度及执行步骤…这一切大大小小的事务就像一串串奇妙音符奏响了她在建行的华彩乐章,时而平静如水,细细数来,时而激情澎湃,斗志激昂。

兰为王者香,芬馥清风里

“把钱放在你这里,我放心。”春节一上来,李先生便从别的银行又划了500万元到建行的账户上。作为开发区支行的忠实客户,李先生和叶华的渊源还得从一次客户走访说起。那时,叶华刚到开发区支行,对原有的客户都还不熟悉,她第一次到李先生公司的时候,李先生正在发愁。原来近期公司单子接了很多,但是手下一位核心技术人员工作却一直不在状态,一问原因是因为其为外地户口,孩子到了要上小学的年纪却报不了好的学校,这位技术人员在回老家还是留在南浔犹豫不定。得知原因后,叶华宽慰李先生不要着急,自己帮忙去想想办法。回到单位,她马上联系教育系统的朋友,了解最新的上学政策和手续,又上门拜访附近几所小学的领导寻找上学的途径。一个多月后,孩子如愿收到了学校的通知书,李先生也如愿留住了李先生留住了技术骨干。“营销客户要从心出发,从朋友做起,如果与客户之间的关系只建立在销售和购买基础上,是很容易折断的。”从此李先生成为了开发区支行最优质的客户之一,而像他这样信任叶华的客户还有许许多多,与其说是客户,更像是她的朋友和亲人。十几年来,她始终以阳光般灿烂的微笑、持之以恒的热心,践行着建行“时时保持敬业精神,处处维护客户利益”的服务理念。 

叶华的细心不仅感动了客户,也感动着员工,生活中的她和员工打成一片,既是他们的当家人,也是他们的良师益友,员工们总是乐于叫她“叶华姐”,大家在生活中遇到各类难题无法解决的时候,总是会在第一时间想到这位知心大姐姐。有一年夏天,网点新员工小徐在中午上班途中突然身体不适,痛得无法开车,她匆忙之中打电话向叶华请假,说要去医院看病。正值周末休息在家的叶华敏锐地感受到了小徐的异常,她立马放下手中的家务,驱车接到小徐直奔医院。只见火辣辣的高温下,一位柔弱的女子她搀扶着一旁体力不支的小姑娘奔波在各个科室之间。情况紧急,马上需要手术,但是南浔医疗条件毕竟有限,叶华当机立断,去湖州!她不顾自己的胃病复发需要按时吃中药,也不管那天有她和丈夫早已约定的结婚纪念日聚餐;她一边马上将小徐送往湖州就医,一边联络小徐的家人,终于把握住了手术的最佳时间。等小徐从手术麻醉中醒来已经是深夜,妈妈告诉她:“你们叶华姐一直守在这里,不放心你,要不是我坚持让她先回家,她还不肯定走,婷婷,你真幸运有这样一位好姐姐。”

春雨春风写妙颜 幽情逸韵落人间

网点负责人的工作看起来风光无限,背后的辛苦却鲜为人知。叶华笑称自己忙起来的时候就像一个不停旋转的“瘦陀螺”,忙碌的工作让她时常忘记了吃饭的时间,多年的饮食不规律让她犯下了老胃病,经常会看到她捂着胃吃着胃药,还一边在跟客户耐心地打电话联系业务。有一次胃病复发,她痛得下不了床,丈夫劝她在家里休息一天,可是她放心不下单位的工作,只去医院做了简单的胃镜后,又跟客户经理外出营销客户了。同事们总说她是“拼命三娘”,也总告诉她:“你不用那么拼,我们都会努力的。”每每听到这样的话,她都无限感动,她深知自己是团队的轴心骨,员工的切身利益都系缚在她的身上,这份担子她得抗下。于是,她还是带领客户经理冲在营销的最前沿,她要给员工带好头,为他们开辟在前面披荆斩棘。

  “寸心原不大,容得许多香”,叶华就是这样在最平凡的岗位奏出最美丽的乐章。她的努力与付出也获得了大家的肯定:2013年度总行旺季营销存款特殊贡献奖,2013年度南浔支行开门红优秀网点负责人,2013年度南浔支行十佳员工,2013年度南浔金融系统十佳明星,2014年度湖州分行优秀集体,2014年湖州分行干部夜校优秀学员……各种荣誉纷至沓来,她却淡若清风,微笑着说我只要快乐工作,幸福生活,简简单单就好。

这就是她,不惊艳,不奢华,却平淡、真实。“花中君子,其香也淡,其姿也雅。芳名誉四海,落户到万家,叶立含正气,花妍不浮华”。

   平凡的事业,平凡的岗位,平凡的人,不平凡的是一颗默默奉献的心。



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