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建行南浔支行营业部文明规范服务荣获“全国百佳”示范殊荣
发布时间:2016/3/31   稿件来源:   责任编辑:周昕

3月18日,浙江省银行业协会在南浔举行了中国建设银行南浔支行营业部荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式。据悉,“百佳”示范是中国银行业最高荣誉,代表了中国银行业最高水平。评选最终从全国20多万银行网点中评选出100家百佳示范单位。南浔支行的成功入选在湖州市金融系统历史上首开先河,成为当地金融机构中唯一一家获此殊荣的银行,也是全省建行系统内的唯一一家。

近年来,建行南浔支行营业部积极打造一流服务品牌,提供了一系列个性化、特色化、便民化、科技化服务举措,受到了社会各界和群众客户的青睐与推崇。

“工欲善其事,必先利其器”。南浔支行多管齐下,全方位提升服务品质,在提升各项软硬件设施的同时,不忘提高员工服务水平。营业部一直致力于打造具有南浔特色的独一无二的精品服务品牌,在实现服务标准化、综合化、精细化的基础上,更多地展现便民特色、文化特色、人文特色。在网点最显眼的位置,设立了“爱心服务站”,母婴室和儿童天地的开辟,成为湖州市金融业的一大创新。为了解决客户“申诉无门”的难题,网点特别设立了“投诉咨询处理站”,由专人值班,随时关注和处理意见和建议。营业部还不断优化对残障人士等特殊群体的服务,为他们提供便利,充分保障特殊消费者群体的合法权益。营业部的种种举措成功入选湖州银行业消费者保护精品工程。

同时,南浔支行不遗余力支持地方经济的发展,为南浔区市政、交通、水利等基础设施建设、新农村建设和古镇修复建设提供了强有力的信贷支持。身为一家国有商业银行,支行一直将承担社会责任做己任,一直以来,支行在特色产业集群发展中甘当主力军,加强对南浔区支柱产业的优质客户和重点项目的贷款投放。在小微企业成长中乐当守护者,率先创新小企业融资模式,帮助企业拓宽融资渠道,全方位满足小企业的差异化融资需求。在城镇化建设中勇当先行者,为全区发展提供强有力的信贷支持。



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