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南浔银行用“心”打通商户金融服务最后一公里
发布时间:2016/2/23   稿件来源:   责任编辑:周昕

    2016年伊始,该行以新设在南浔国际建材城的“丰收驿站”为发力点,以建材城商户圈为试点,探索商户金融“心”服务,陆续对1200余户商户开展摸排走访、创新服务方式,打通商户金融服务最后一公里。

    以点带面,走访更精心。一是精心谋划,找准走访切入点。该行以建材城自助银行为依托,通过与市场行业协会合作,从示范优质商户为走访点开始,以协会推荐的信用良好商户为走访面,开展有重点、有目标、有成果的市场营销;二是团队合作,新老客户经理双人走访。年轻客户经理有干劲,资深客户经理有经验。通过两两搭配,不仅仅走出去拓展了业务,更能在源头把控风险。

    以卡为媒,沟通更诚心。一是打造市场商户“信用+”通道。该行借助丰收小额贷款卡,开辟市场商户生产经营的信用融资绿色通道,以信用获得授信,积极解决商圈中融资难问题,拓宽了普惠金融服务面;二是诚心沟通,混搭营销。始终带着一颗“诚心”与商户沟通交流,通过农信丰富的产品混搭来满足商户经营者的实际需求。一个手机银行APP、一台POS机可能就解决了商户日常资金结算。

    以快享惠,服务更贴心。一是简化办贷手续,快字当头。该行实行名单制走访,对符合要求的商户直接开展信息采集、现场签约、预约办贷,做到一站式“店门口”贴心服务;二是降低利率水平,惠字让民。在符合要求的商户中,实现精准营销,为资产多,经营好,信用优的商户提供“私人银行”般的服务,不仅采用信用贷款的方式,而且在利率上给予有竞争力的优惠。


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